취소·교환·반품 안내

이전

• 취소 어떻게 해야하나요?

취소신청방법
진행상태 순서
입금 확인중
1 취소신청 MY쇼핑 > 취소신청 버튼 클릭
결제완료,
배송준비중
2 취소 신청서 작성 취소 신청서 작성
3 미입금 취소 처리 미입금 취소 처리
3 환불 환불
발송완료,
택배배송중,
배송완료
이미 발송된 상태로 취소 신청 불가능 교환·반품 신청 가능

취소 요청에도 상품이 배송 되었다면?

  • - 택배 기사에게 수취 거부의사를 밝혀 주세요.
  • - 상품을 이미 받으셨다면, 택배 기사가 추후 방문해 수거하도록 하겠습니다.

잠깐! 취소 수수료가 붙는 상품인지 확인해 주세요.

  • - 조립/운영체제 설치 서비스 등이 이미 진행된 경우에는 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.

• 즉시 환불 받고 싶어요!

즉시 환불방법
결제수단 환불시점 환불방법
신용카드
  • - 결제 당일 취소완료된 경우 당일 승인 취소
  • - 결제일 이후 취소 완료 된 경우, 영업일 기준 3~5일 내 카드사 승인취소
    (단, 일부 카드사의 경우, 1~2주 정도 걸릴 수 있음)
신용카드
승인취소
전자보증
(무통장입금)
  • - 취소 완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금 (영업일 기준)
계좌 입금
에스크로
(가상계좌)
  • - 취소 완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금 (영업일 기준)
계좌 입금
예치금
  • - 취소 완료 후, 당일 예치금 다시 충전
예치금 충전
해피포인트
  • - 취소 완료 후, 당일 해피포인트 다시 적립
해피포인트
적립

• 반품하고 싶어요!

  1. 1 MY쇼핑 반품요청 클릭 취소 신청서 작성
  2. 2 택배기사 방문수거 취소 신청서 작성
  3. 3 반품상품 상태확인 취소 신청서 작성
  4. 4 환불완료 취소 신청서 작성

반품 기한을 확인해 주세요!

  • - 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 반품 신청 가능
  • - 오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능

택배회사에 직접 전화해야 하나요? NO!

  • - MY쇼핑 반품신청에서 반품 신청서를 작성하면 택배 기사에게 해당 내용이 자동 전달되어 빠른 시간 안에 방문, 상품을 수령합니다.

• 반품 배송비는 누가 내나요?

반품 배송비 안내
반품 사유 반품비 부담자
고객 단순 변심
고객 부담 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다.
상품의 불량
또는
오배송
고객 부담 아님 고객 부담 없습니다.

• 취소·반품이 안되는 경우가 있나요?

반품 배송비 안내
취소·반품이 안되는 경우
단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
조립/제작 서비스가 추가된 상품의 경우, 상품의 조립/제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
포장을 개봉했거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실되어 재판매가 불가능할 경우 반품이 불가합니다.
구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 반품이 불가합니다.
액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 반품이 불가합니다. (단, 액정화면이 부착된 노트북, LCD 모니터, 디지털 카메라 등의 불량 화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따르며, 해당 제조사가 운영하는 A/S 센터의 불량 판정을 받아야만 반품이 가능합니다.)
고객의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품이 가치가 현저히 감소된 경우 반품이 불가합니다.
시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소된 경우 반품이 불가합니다.
복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 반품이 불가합니다.
모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 다를 수 있으며, 이로 인한 교환/반품은 제한될 수 있습니다.
제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동 될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격 보상은 불가합니다.